Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En StockClaro cuidamos los datos personales según la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley N° 21.719. Aquí explicamos qué datos usamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos. Versión 2026-10-20.

1. Quién es responsable

De los datos de las cuentas (quienes usan StockClaro) y de quienes piden la demo o nos escriben: StockClaro, contacto contacto@net-libri.com.

De los datos de los clientes de cada negocio (los que un negocio registra en su caja, club o tienda online): el responsable es ese negocio; StockClaro solo los trata por su encargo (punto 10 de los términos). Si eres cliente de un negocio, cada uno tiene su propia página de privacidad donde puedes hacer tus solicitudes; si nos escribes a nosotros, la reenviamos al negocio.

2. Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono y datos de la empresa que ingresas al registrarte, y la constancia de que aceptaste los términos (fecha, versión e IP).
• Datos del negocio: productos, ventas, clientes y documentos que ingresas al sistema.
• Demo: tu correo, la fecha y las pantallas que usaste en la demo.
• Uso técnico: registros de acceso (fecha, dirección IP, navegador) para seguridad y soporte.
• Lo que nos escribes: en el chat de soporte, formularios o la encuesta.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Entregar el servicio, emitir documentos tributarios y dar soporte — ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones tributarias y contables — obligación legal.
• Proteger el servicio contra accesos indebidos y fraudes — interés legítimo.
• Enviarte el acceso a la demo y, como máximo, dos correos con consejos para probarla; correos de ayuda durante la prueba y la encuesta — interés legítimo. Todos traen un enlace para dejar de recibirlos y lo respetamos siempre.
• Publicar tu historia como cliente — solo con tu consentimiento, que puedes retirar.

No vendemos ni arrendamos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para operar, que reciben lo mínimo:

• Servicio de Impuestos Internos (documentos tributarios).
• Procesadores de pago que elijas: Transbank (Webpay), Flow o Mercado Pago.
• Google (Gmail), para enviar los correos del sistema, y Cloudflare, que protege y entrega el sitio. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile; trabajamos con ellos bajo sus cláusulas contractuales de protección de datos.
• Meta y TikTok, solo para publicar el contenido propio de StockClaro (no reciben datos de clientes).
• Autoridades, cuando una ley o un tribunal lo exija.

Los datos se guardan en un servidor ubicado en Chile. La lectura de fotos de listas de precios se hace en el mismo servidor, sin enviarlas a terceros.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuentas: mientras estén activas. Si pides el cierre, se borran a los 30 días; si la cuenta queda en pausa más de 12 meses, te avisamos y se puede borrar 60 días después. Lo que la ley tributaria obliga a conservar lo debe guardar tu empresa (puedes descargarlo antes).
• Demo: si no creas cuenta, tu correo y uso de la demo se borran a los 2 años. Si te diste de baja, guardamos solo tu correo en la lista de bajas, para no volver a escribirte.
• Registros de acceso y bitácora: mientras exista la cuenta, por seguridad.
• Respaldos: lo borrado desaparece de ellos en su ciclo normal de renovación.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad (recibir tus datos en un formato abierto) y bloqueo temporal de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a contacto@net-libri.com. Es gratis. Podemos pedirte acreditar tu identidad. La portabilidad de los datos de tu negocio está disponible al instante en Mi plan → Descargar todos mis datos. Respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos solo lo necesario para que el sistema funcione: la cookie de sesión (para mantenerte conectado), una cookie que recuerda por 30 días desde dónde llegaste al sitio (por ejemplo, Instagram) para saber qué canales funcionan, y el almacenamiento del navegador para tus preferencias y para vender sin conexión. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

8. Seguridad e incidentes

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas, verificación en dos pasos, control de acceso por usuario, bitácora de acciones, monitoreo del servidor y respaldos diarios. Si ocurre un incidente que pueda afectar tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la Agencia cuando la ley lo exija.

9. Menores de edad

StockClaro es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad.

10. Cambios

Si cambiamos esta política la publicaremos aquí con la nueva fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

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