Términos de servicio

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Estos términos son el contrato entre StockClaro y la empresa o persona que crea una cuenta (el «Cliente»). Regulan el uso de StockClaro (net-libri.com/stockclaro), sus aplicaciones y sus cuentas en redes sociales. Se aceptan al crear la cuenta y enviamos una copia por correo. Versión 2026-10-20.

1. Quién presta el servicio

Contacto: contacto@net-libri.com o el chat de ayuda dentro del sistema.

2. El servicio

StockClaro es un sistema en línea de inventario, punto de venta, boleta y factura electrónica y gestión para negocios de Chile. Lo que incluye cada plan se publica en el sitio. Podemos mejorar o cambiar funciones; si quitamos algo importante de tu plan, te avisamos con 30 días de anticipación.

3. Tu cuenta

• Quien crea la cuenta debe ser mayor de edad y contar con facultades para obligar a la empresa que registra.
• Debes entregar datos verdaderos y mantener tu clave en reserva. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Eres responsable de lo que hagan los usuarios que crees para tu negocio y de los permisos que les des.

4. Prueba, precios y pagos

• La prueba gratis dura 30 días y no se cobra sola: solo pagas si eliges un plan.
• Los precios se publican en pesos chilenos más IVA. Los planes se pagan por adelantado y no se renuevan automáticamente.
• Como el servicio se puede probar completo y gratis antes de pagar, en los planes pagados no se aplica el derecho de retracto del artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, lo que informamos expresamente antes de contratar.
• Si cambiamos los precios, lo avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación; el cambio rige desde tu siguiente pago.

5. Duración y término

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedir el cierre de la cuenta desde Mi plan, por el mismo medio en que la contrataste.
• Si el plan vence sin pago, la cuenta queda en pausa sin perder datos. Si sigue en pausa por más de 12 meses, te avisaremos por correo y podremos borrarla pasados 60 días desde ese aviso.
• Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos (por ejemplo, uso ilegal o ataques al sistema), avisándote y dándote la opción de descargar tus datos, salvo que la ley o la seguridad del servicio lo impidan.

6. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, enviar publicidad a personas que no lo aceptaron, intentar acceder a datos de otras empresas, sobrecargar o atacar el sistema, ni copiar, revender o descompilar el software.

7. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca StockClaro son de su titular. Te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras tu cuenta esté vigente. Tus datos y tu contenido (productos, fotos, logos) siguen siendo tuyos; nos autorizas a usarlos solo para prestarte el servicio.

8. Boletas, facturas y certificado digital

• Los documentos tributarios los emite tu empresa a través del sistema. El contenido de cada documento y su relación con el SII son responsabilidad de tu empresa.
• Si subes tu certificado digital, lo guardamos cifrado y lo usamos solo para firmar los documentos que tú o tus usuarios ordenen emitir.
• La ley tributaria obliga a tu empresa a conservar sus documentos por 6 años: puedes descargar los XML y PDF en cualquier momento desde Facturación.

9. Tus datos

Los datos de tu negocio son tuyos. Puedes descargarlos completos en cualquier momento desde Mi plan → Descargar todos mis datos (también con el plan vencido), en planillas que se abren con Excel. Al pedir el cierre tienes 30 días para arrepentirte o descargarlos; luego se borran de forma definitiva y desaparecen de los respaldos en su ciclo normal de renovación.

10. Datos personales de tus clientes y trabajadores: StockClaro como encargado

Cuando registras en el sistema datos de tus clientes o de tus trabajadores, tu empresa es la responsable de esos datos y StockClaro los trata solo por encargo tuyo, según la Ley N° 19.628 modificada por la Ley N° 21.719. Esta sección es el contrato de encargo que exige esa ley:

• Objeto y finalidad: guardar y procesar los datos para prestarte el servicio (ventas, boletas, clientes, fiado, puntos, tienda online, avisos y respaldos). Nunca para fines propios, publicidad ni venta.
• Tipos de datos: de identificación y contacto (nombre, RUT, teléfono, correo, dirección), de compras y pagos, saldos de fiado y puntos, consentimientos y, para tus usuarios, sus accesos y acciones en el sistema.
• Personas a quienes se refieren: tus clientes, tus proveedores (personas naturales) y las personas que usan el sistema en tu negocio.
• Duración: mientras tu cuenta esté vigente y hasta el borrado indicado en el punto 9.
• Instrucciones: seguimos tus instrucciones, que son la configuración y el uso que haces del sistema. Si una instrucción nos parece contraria a la ley, te lo advertiremos.
• Confidencialidad: solo acceden las personas que trabajan en el servicio y lo necesitan (por ejemplo, para darte soporte cuando lo pides), con deber de reserva.
• Seguridad: conexión cifrada, contraseñas protegidas, verificación en dos pasos, permisos por usuario, bitácora de acciones, monitoreo, respaldos diarios y servidor en Chile.
• Proveedores (subencargados): los indicados en la política de privacidad, que quedan autorizados. Te avisaremos con 15 días de anticipación antes de agregar uno nuevo que reciba estos datos; si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio sin costo.
• Incidentes de seguridad: si ocurre uno que afecte estos datos, te avisaremos sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de 72 horas desde que lo sepamos, con la información que necesites para avisar a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas.
• Derechos de las personas: te ayudamos a responder las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo; el sistema incluye la página de privacidad de tu negocio y una bandeja de solicitudes.
• Información y revisión: te entregaremos la información razonable que necesites para demostrar que el encargo cumple la ley.
• Al terminar: te devolvemos los datos (descarga) y los suprimimos según el punto 9, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tu empresa, como responsable, debe contar con una base legal para tratar esos datos (por ejemplo, el consentimiento que el sistema pide en el registro de clientes), informar a las personas y no registrar datos sensibles (por ejemplo, de salud) salvo que la ley se lo permita y sea necesario para su negocio.

11. Contenido en redes sociales

StockClaro publica contenido propio (videos, imágenes y textos sobre el sistema) en sus cuentas oficiales de Instagram, Facebook y TikTok mediante herramientas automáticas. Ese contenido no incluye datos de clientes. Las historias de clientes solo se publican con su permiso expreso, que se puede retirar en cualquier momento.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible y respaldamos la información a diario, pero puede haber interrupciones por mantención, fallas de terceros (internet, SII, medios de pago) o fuerza mayor; las mantenciones programadas se avisan en el sistema. Respondemos de los daños que causemos con dolo o culpa grave y de lo que la ley no permita limitar; en lo demás, la responsabilidad se limita al monto que pagaste en los últimos doce meses. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley N° 19.496 otorga a consumidores y a micro y pequeñas empresas.

13. Cambios a estos términos

Los publicamos aquí con la nueva fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo con 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que rija y te devolvemos la parte no usada de lo que hayas pagado por adelantado.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Antes de cualquier reclamo te pedimos escribirnos para resolverlo directamente. Siempre puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y, cuando se aplique la Ley N° 19.496, a los tribunales de tu domicilio.

15. Contacto

contacto@net-libri.com o el chat de ayuda dentro del sistema.

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